Gaya APA
Blanchard, K., Bowles, S.
(1999).
Kepuasan Konsumen (Raving Fans)
.
[s.l.]:
Interaksara.
Gaya MLA
Blanchard, Ken., Bowles, Sheldon.
"Kepuasan Konsumen (Raving Fans)".
[s.l.]:
Interaksara,
1999.
Textbook.