Gaya APA

Blanchard, K., Bowles, S. (1999). Kepuasan Konsumen (Raving Fans) . [s.l.]: Interaksara.

Gaya MLA

Blanchard, Ken., Bowles, Sheldon. "Kepuasan Konsumen (Raving Fans)". [s.l.]: Interaksara, 1999. Textbook.