Gaya APA

Afriansyah, J, Y. (2013). Dear Customer... I Hate You!: Teknik Ajaib Mengubah Keluhan Menjadi Uang . JAKARTA: PT. Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Afriansyah, Jazak, Yus. "Dear Customer... I Hate You!: Teknik Ajaib Mengubah Keluhan Menjadi Uang". JAKARTA: PT. Elex Media Komputindo, 2013. Textbook.