Gaya APA
Afriansyah, J, Y. (2013).
Dear Customer... I Hate You!: Teknik Ajaib Mengubah Keluhan Menjadi Uang .
JAKARTA:
PT. Elex Media Komputindo.
Gaya MLA
Afriansyah, Jazak, Yus.
"Dear Customer... I Hate You!: Teknik Ajaib Mengubah Keluhan Menjadi Uang".
JAKARTA:
PT. Elex Media Komputindo,
2013.
Textbook.